SOS Finder Siège social :
250, rue Dubois
Saint-Eustache (Québec) J7P 4W9
Canada

Téléphone : 514 768-3888
Sans frais : 1 866 768-2388
Télécopieur : 1 866 551-5383
Courriel : serviceclient@sosfinder.com

Conditions de vente

Conditions applicables aux achats en ligne sur sosfinder.com

Les achats en ligne effectués sur le site Internet de SOS Finder sont régis par les conditions de vente stipulées ci-dessous. Veuillez prendre le temps de les lire attentivement, car en achetant par l'entremise du site Internet de SOS Finder, vous acceptez d'être lié(e) par ces conditions ainsi que par toutes les modifications que SOS Finder pourra y apporter à l'occasion.

Limitation de responsabilité

Veuillez noter que les renseignements présentés sur www.sosfinder.com reflètent les données dont l'entreprise disposait au moment de l'élaboration du contenu du site. Les renseignements qui s’y trouvent sont les meilleurs que nous ayons pu retenir sur l'ensemble des sujets traités. Malgré tous les soins portés par SOS Finder à cet effet, des erreurs peuvent s’y être glissées.

Le site de SOS Finder et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. Bien que nous soyons vigilants dans la qualité de l’affichage des produits, certains articles peuvent être légèrement différents de l'illustration apparaissant dans la section « Boutique » du site de SOS Finder, notamment en ce qui concerne les couleurs.

SOS Finder se réserve le droit d'annuler une commande Internet en tout temps et sans préavis.

Clientèle visée

L’accès au volet commerce électronique sur www.sosfinder.com est destiné à offrir au consommateur les avantages pratiques de cette nouvelle forme de magasinage. SOS Finder accepte exclusivement les transactions effectuées sur son site Internet par des consommateurs.

Mode de paiement / facturation

Le paiement par carte de crédit est la seule méthode de paiement permettant de faire des achats en ligne sur www.sosfinder.com. Veuillez noter que le courriel de confirmation que vous recevrez peu après avoir passé une commande sur www.sosfinder.com constituera votre preuve de contrat avec SOS Finder.

Prix

Les commandes passées sur www.sosfinder.com seront facturées aux prix indiqués dans la section « Boutique » du site.

En raison des fluctuations imprévisibles du marché, SOS Finder se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus par l'entremise de son site Internet en tout temps et sans préavis. Tous les prix indiqués sur le site Internet de SOS Finder peuvent être exprimés en dollars canadiens ou américain. Les taxes ne sont pas comprises dans les prix.

Livraison

Votre transaction de paiement doit avoir été complétée et acceptée avant que SOS Finder ne procède à la livraison de votre commande.

Les frais de livraison varient selon le poids des articles et les délais de livraison varient selon la destination.

Votre commande est assujettie aux règles et politiques de livraison du service de Postes Canada, l'entreprise de messagerie utilisée par SOS Finder pour effectuer la livraison des produits commandés sur son site.

Vous pouvez effectuer le suivi de la livraison de votre commande en visitant le site Internet de Poste Canada à l’adresse suivante : www.postescanada.ca. Vous accéderez ainsi au système de suivi et de repérage de Postes Canada. Vous devrez entrer le numéro lié à votre livraison pour effectuer une recherche. Ce numéro apparaît sur le courriel que SOS Finder vous envoie pour confirmer le traitement de votre commande.

Disponibilité des produits

SOS Finder s'efforce de garder en inventaire un approvisionnement suffisant des produits vendus par l'entremise de son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l'objet d'aucune garantie. SOS Finder se dégage aussi de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant vous être causé en raison d'une rupture de stock ou d'un délai de livraison.

Si SOS Finder se trouve dans l'impossibilité de vous livrer un des produits que vous avez commandés sur son site Internet, vous en serez avisé par courriel.

Annulation d'une commande

Pour annuler une commande passée par l'entremise du site Internet de SOS Finder, il vous suffit de contacter le Service à la clientèle dans les 24 heures suivant votre achat en composant le 514-768-3888 ou le 1-866-768-2388 (sans frais) du lundi au vendredi entre 8 h et 16 h (Heure de l’Est). Veuillez citer en référence le numéro de commande mentionné dans le courriel que vous avez reçu et SOS Finder créditera votre compte le montant de vos achats dans les meilleurs délais.

Retour de marchandise

SOS Finder accepte les retours d'articles achetés sur sosfinder.com dans les 5 jours suivants l'achat à condition que celui-ci soit défectueux. Le montant total de la marchandise achetée en ligne et retournée sera crédité au compte utilisé pour régler le paiement de vos achats.

  • Où retourner la marchandise?
    Vous pouvez retourner la marchandise dans les 5 jours suivants l'achat par la poste.
  • Retour par la poste
    Retournez la marchandise dans son emballage d'origine avec une copie du courriel de confirmation reçu au moment de l'achat.
  • Comment recevoir votre remboursement rapidement?
    • Assurez-vous d'inclure tous les accessoires et pièces dans la boîte de retour.
    • Insérez la copie du courriel dûment annoté dans la boîte de retour et postez le tout à l'adresse suivante :
      Centre de distribution SOS Finder
      250, rue Dubois
      Saint-Eustache (Québec)
      J7P 4W9, Canada

Sur réception de votre envoi, nous créditerons votre compte et nous vous aviserons par courriel.

Note :
Si la marchandise était en bon état lorsque vous en avez pris possession, vous devrez assumer les frais de transport liés à la livraison ainsi que les frais de retour.

Toutefois, si la marchandise était endommagée ou défectueuse au moment où vous en avez pris possession, ou si la marchandise reçue ne correspondait pas à celle que vous aviez commandée, SOS Finder s'engage à vous rembourser la valeur totale de votre achat, y compris les frais de transport.

Important :
SOS Finder ne peut être tenu responsable des dommages subis lors du retour de la marchandise. Dans votre intérêt, nous vous suggérons d'opter pour un service de transport reconnu, comprenant une assurance.

Garanties

SOS Finder offre une garantie de remplacement ou de remboursement sur les produits achetés sur www.sosfinder.com dans les 5 jours suivants. Cette garantie concerne uniquement les produits présentant une quelconque défectuosité.

Responsabilité

Si la responsabilité de SOS Finder était retenue à l'égard d'un client de son site Internet, cette responsabilité serait limitée à la somme des montants que le client a payés à SOS Finder pour l'achat de produits par l'entremise de son site Internet.

Nonobstant ce qui précède, le client bénéficie de tous les droits prévus par toute loi ou règlement applicable; il doit aussi satisfaire aux obligations prévues par les mêmes lois et règlements. Les rapports entre les parties sont régis par les lois de la province de Québec. Tout différend relatif aux ventes et aux crédits ou tout manquement aux conditions de vente applicables à l'achat de produits par l'entremise du site Internet de SOS Finder relèveront de la juridiction des tribunaux de la province de Québec.

Force majeure

Le client du site Internet comprend que SOS Finder ne sera pas responsable de l'inexécution de ses obligations, ni des dommages ou pertes subis par le client si lesdites inexécutions, dommages ou pertes résultent d'un cas de force majeure ou d'un cas fortuit.

Coordonnées du service à la clientèle

Pour toutes questions sur la section « Boutique » ou sur votre commande, n'hésitez pas à nous joindre, en communiquant avec le service à la clientèle au 514-768-3888 ou le sans frais au 1-866-768-2388, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (Heure de l’Est).